Estimado usuario de AmdHanda Efectivo (en lo sucesivo, “usted”):
Le damos la bienvenida a nuestra plataforma de servicios financieros digitales operada por AMD Handa Capital, S.A. de C.V. SOFOM E.N.R. (en adelante, la “Compañía”). Como institución fintech autorizada, reconocemos la importancia de proteger su privacidad y garantizar el manejo responsable de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre:
La información que recopilamos y cómo la utilizamos en la prestación de nuestros servicios de préstamos digitales.
Las medidas técnicas y administrativas implementadas para proteger la seguridad e integridad de sus datos.
Sus derechos legales respecto a la protección de datos personales y los mecanismos disponibles para ejercerlos conforme a la legislación mexicana aplicable.
Antes de registrarse o utilizar nuestros servicios, le pedimos que lea detenidamente esta Política y confirme que comprende su contenido. Al hacer clic en “Aceptar” o continuar utilizando la aplicación, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado plenamente los términos aquí descritos.
1. Información que recopilamos
En el curso de la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
Identificación digital y de dispositivo: como su número de teléfono, dirección IP e identificadores de publicidad (por ejemplo, Google Advertising ID), utilizados únicamente para mejorar la seguridad del servicio, personalizar la experiencia y prevenir fraudes.
Datos de registro: información que usted nos proporciona al crear su cuenta, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, identificación oficial válida y datos de contacto.
Información financiera necesaria: como comprobantes de ingresos o datos bancarios, con el fin de evaluar la viabilidad crediticia y realizar transferencias de préstamo.
Información del dispositivo: Cuando utiliza nuestra aplicación, podemos recopilar información relacionada con su dispositivo móvil, incluyendo modelo, versión del sistema operativo, identificadores únicos y estado de red. Esta información se emplea exclusivamente para garantizar la compatibilidad técnica de la aplicación, mejorar el rendimiento, diagnosticar fallas y reforzar los mecanismos de seguridad, como la detección y prevención de fraudes. En ningún caso se utilizará esta información para finalidades ajenas al servicio.
Mensajes SMS: Nuestra aplicación puede solicitar acceso de solo lectura a los mensajes SMS de su dispositivo con el objetivo exclusivo de realizar verificaciones de riesgo y prevenir fraudes. Esto nos permite confirmar la validez de su identidad y evaluar de manera más precisa la seguridad de la solicitud de préstamo, por ejemplo, mediante la detección de patrones anómalos relacionados con el uso de servicios financieros. En ningún caso utilizamos este permiso para enviar mensajes desde su dispositivo ni para acceder al contenido personal de sus comunicaciones fuera del ámbito estrictamente necesario para la verificación de riesgos.
Cámara: Podemos solicitar el uso de la cámara de su dispositivo para permitir la captura de fotografías o videos de documentos oficiales, como credenciales de elector (INE) o pasaportes, así como para realizar verificaciones biométricas de reconocimiento facial. El objetivo de este permiso es cumplir con los requisitos regulatorios de identificación (KYC) y asegurar que los préstamos se otorguen de manera segura al titular legítimo. Las imágenes capturadas son procesadas de forma encriptada y no se utilizan para otros fines.
Ubicación aproximada:La aplicación puede recopilar información de ubicación aproximada de su dispositivo a través de señales de red o GPS de baja precisión. Este permiso tiene como finalidad prevenir operaciones fraudulentas, cumplir con disposiciones regulatorias aplicables y adaptar nuestros productos y servicios a la región en la que se encuentre el usuario. La ubicación recolectada no se comparte con terceros para fines de mercadeo y solo se conserva por el tiempo estrictamente necesario.
Calendario: Podemos solicitar acceso a la función de calendario de su dispositivo para ayudarle a establecer recordatorios de pagos o programar notificaciones relacionadas con sus préstamos. Este acceso se utiliza únicamente para generar avisos que faciliten la gestión de sus obligaciones financieras, sin acceder a información privada de eventos personales que no estén vinculados al servicio. El usuario puede modificar o desactivar estos recordatorios en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.
Lista de aplicaciones instaladas: La aplicación puede recopilar información sobre algunas aplicaciones instaladas en su dispositivo. Esta función se utiliza para realizar análisis de riesgo crediticio, verificar el uso responsable de servicios financieros y apoyar en la detección de posibles actividades sospechosas. Los datos obtenidos se procesan de forma agregada y confidencial, y nunca se emplean para fines de marketing o publicidad sin su consentimiento previo.
2. Seguridad de los datos
Para garantizar la confidencialidad y seguridad de su información personal, hemos adoptado estándares de protección de nivel bancario, incluyendo:
Centros de datos certificados con sistemas de control de acceso biométrico y personal de seguridad 24/7.
Protocolos de cifrado avanzados (TLS 1.3, AES-256) para la transmisión y almacenamiento de datos.
Monitoreo y respuesta en tiempo real contra accesos no autorizados, ataques cibernéticos y otras amenazas de seguridad.
3. Medidas de Seguridad Tecnológica
En AmdHanda Efectivo implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger su información personal:
Cifrado avanzado: utilizamos algoritmos como AES-256 y protocolos de transmisión seguros TLS 3.1 para garantizar la confidencialidad de sus datos.
Almacenamiento seguro: la información sensible se administra mediante módulos de seguridad de hardware (HSM) y almacenamiento descentralizado.
Prevención de intrusiones: contamos con un sistema inteligente de detección de amenazas que bloquea en tiempo real intentos de DDoS, inyecciones SQL u otros ataques maliciosos.
4. Mecanismos de Gobernanza
Aplicamos el principio de “mínimo privilegio”, de modo que solo el personal autorizado accede a la información estrictamente necesaria.
Todas las operaciones son registradas en un sistema de auditoría transparente, y realizamos evaluaciones periódicas de seguridad.
Contamos con un Oficial de Protección de Datos (DPO) responsable de supervisar la correcta aplicación de nuestras políticas de privacidad.
5. Uso de la Información
Tratamos sus datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad y proporcionalidad. Solo utilizamos su información en los siguientes casos:
Recomendaciones personalizadas: ofrecerle productos de préstamo adecuados y notificaciones relevantes.
Mejora del servicio: optimizar nuestras herramientas tecnológicas y la experiencia del usuario.
Nota importante:
No utilizamos su información para fines no relacionados con el servicio de préstamos, como entrenamiento de modelos de IA externos o publicidad no autorizada.
Cualquier uso distinto al aquí descrito requerirá su consentimiento expreso y específico.
6. Perspectiva de Futuro
En nuestra estrategia de innovación, nos comprometemos a seguir desarrollando soluciones de privacidad avanzada, incluyendo:
Aprendizaje federado en modelos de riesgo crediticio, evitando que sus datos salgan de su entorno de origen.
Pruebas de conocimiento cero (ZKP) para validar información sin exponer los datos sensibles.
Un panel de control de datos que permita a cada usuario gestionar de manera transparente el uso y destino de su información.
7. Finalidad de la Recolección de Datos
La recolección de datos se realiza únicamente con el propósito de:
Garantizar la seguridad de las operaciones.
Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
Mejorar la calidad y eficiencia de nuestros servicios financieros.
8. Información de la Empresa
AmdHanda Efectivo es desarrollado y operado por AMD Handa Capital, S.A. de C.V. SOFOM E.N.R., una empresa mexicana especializada en tecnología financiera (fintech). Nuestro compromiso es ofrecer servicios de crédito digitales seguros, transparentes y accesibles, cumpliendo con la normativa vigente y priorizando siempre la protección de los datos personales de nuestros usuarios.
9. Derechos ARCO del Usuario
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted goza de los siguientes derechos ARCO sobre sus datos personales:
Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
Rectificación: Puede solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta, siempre que presente la documentación que lo respalde.
Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos de nuestros sistemas cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, o bien, si desea dejar de utilizar la aplicación.
Oposición: Puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos no esenciales (por ejemplo, mercadotecnia), y en tal caso dejaremos de tratarlos para dichos propósitos.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
En caso de actualización de esta Política, le notificaremos a través de los siguientes medios:
Cambios significativos (por ejemplo, modificación en la finalidad del tratamiento de datos): notificación emergente en la aplicación + aviso por SMS + período de transición de 30 días.
Ajustes generales (por ejemplo, actualización de datos de contacto): notificación visible en el panel de avisos de la aplicación durante al menos 7 días.
11. Cookies
Utilizamos cookies necesarias para garantizar el funcionamiento básico del servicio (por ejemplo, mantener la sesión iniciada). La desactivación de estas cookies puede afectar funciones esenciales. También usamos cookies opcionales para recordar configuraciones de idioma y cookies estadísticas para analizar de forma anónima el tráfico. Las cookies publicitarias solo se activarán con su consentimiento expreso y se utilizan para recomendaciones personalizadas.
La duración máxima de retención de cookies es de 12 meses. Las cookies de terceros (por ejemplo, aquellas empleadas por instituciones de pago) están sujetas a las políticas de privacidad de dichos terceros. Al acceder por primera vez, se le mostrará un aviso emergente para que elija el alcance de su consentimiento; igualmente, podrá administrar sus preferencias en la configuración de su navegador.
12. Eliminación de Datos
Ofrecemos un servicio flexible de eliminación de datos. Usted puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento o simplemente desinstalar la aplicación. Sus datos personales serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable.
Tenga en cuenta que, una vez eliminados, los datos no podrán ser recuperados. En caso de que cierta información deba conservarse para cumplir con obligaciones regulatorias, estos datos se mantendrán aislados y cifrados, sin posibilidad de uso para otros fines.
13. Almacenamiento de la Información
En AmdHanda Efectivo adoptamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales.
Almacenamiento seguro: La información se guarda en servidores ubicados en centros de datos certificados, con cifrado de nivel bancario (AES-256) y acceso restringido bajo el principio de “mínimo privilegio”. Todos los datos recopilados a través de la aplicación se transmiten de manera cifrada y segura a nuestros servidores principales en https://www.handacapital.mx/
para su procesamiento y resguardo.
Copias de respaldo: Mantenemos respaldos periódicos en entornos seguros para prevenir la pérdida de datos.
Transferencias internacionales: En caso de realizar transferencias de datos fuera de México, estas se llevarán a cabo conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), incluyendo cláusulas contractuales estándar para garantizar un nivel adecuado de protección.
Plazos de conservación: Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y conforme a los plazos que establezcan las disposiciones legales aplicables.
14. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios
Correo electrónico: service@handacapital.mx
Dirección: Calzada del Valle 255, Colonia Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México
